Zákaznícky servis
Vrátenie tovaru a reklamácie
Nevyhovuje vám produkt alebo potrebujete reklamovať? Vybavíte to online v pár krokoch — bez papierovania a telefonovania. Na vrátenie máte 30 dní od doručenia; produkt pošlite v originálnom balení a spolu s faktúrou (z pást môže byť použitých najviac 20 % obsahu).
30 dní na vrátenie
Vybavenie online
Jednoduchý proces
Ako to funguje
Celý proces zvládnete sami, online. Stačí postupovať podľa krokov nižšie.
1
Vyplňte formulár
Vyberte objednávku a produkty, ktoré chcete vrátiť alebo reklamovať. Zaberie vám to len pár minút.
2
Zabaľte produkt
Produkt bezpečne zabaľte, ideálne do pôvodného obalu, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
3
Odošlite zásielku
Vyberte si spôsob odoslania, ktorý vám najviac vyhovuje, a postupujte podľa pokynov vo formulári.
4
Vybavíme vašu žiadosť
Po doručení zásielky začneme s jej spracovaním a budeme vás informovať o ďalšom postupe.
Stále si neviete rady?
Sme tu pre vás
Ak potrebujete pomôcť s vrátením alebo reklamáciou, ozvite sa nám — radi pomôžeme.